Jak wykorzystać potencjał Facebooka, by nie tracić klientów
Zacznijmy od tego. Z pewnością zastanawiałaś/ zastanawiałeś się skąd Facebook wie o Twoich zainteresowaniach albo dlaczego niektóre rzeczy, które przed chwilą przeglądałeś w sklepie internetowym, “chodzą za Tobą po Facebooku” w formie reklam.
Nie jest to dziełem przypadku, a zaplanowaną strategią reklamową, którą możesz wdrożyć także w swojej firmie, dzięki narzędziu zwanym Pixel Facebooka. Jest to fragment kodu, który należy umieścić w kodzie źródłowym swojej strony internetowej. Oczywiście, by stworzyć Facebook Pixel bezwzględnie musisz posiadać firmowy profil na Facebooku.
Dzięki Pixelowi Facebooka możliwości, jakie zyskujesz są ogromne.
Zyskujesz dostęp do budowania grupy niestandardowych odbiorców, czyli osób, które odwiedziły Twoją stronę internetową lub konkretnie którąś z jej podstron np. zakładkę “kontakt”.
Grupa może być kreowana również na podstawie jakiegoś specyficznego zachowania w Twojej witrynie, np kliknięcia konkretnego linku, tekstu itp. Dzięki temu możesz wyświetlać spersonalizowane reklamy dla tych konkretnych osób.
Jak możesz to wykorzystać praktyce?
Przykład 1:
Użytkownik, czekając w kolejce do urzędu, na smartfonie szukał usług, które świadczy Twoja firma, znalazł Twoją stronę, wszedł na zakładkę kontakt, chciał zadać pytanie przez formularz kontaktowy, ale na smartfonie nie było to zbyt wygodne, poza tym musiał przerwać, bo zbliżała się jego kolej i zrezygnował.
Wieczorem usiadł przy laptopie sprawdzić fejsa, a tam nagle pojawia się Twoja reklama z przypomnieniem typu: “Potrzebujesz usługi xyz? Napisz do nas!” kierująca bezpośrednio na formularz kontaktowy, z którego zrezygnował będąc na smartfonie. Jak myślisz? Czy tym razem wypełni formularz? Jest zdecydowanie większe prawdopodobieństwo, że tak.
Bez takiej remarketingowej reklamy, mógłby ponownie szukać w Google usług, którymi jest zainteresowany (bo przecież nie zapamiętał adresu Twojej strony i nie wpisze jej “z palca”), ale z takim ryzykiem, że tym razem mógłby trafić na inną stronę np. Twojej konkurencji i skorzystać z ich oferty, a nie Twojej.
Przykład 2:
Załóżmy, że wspomniany wcześniej użytkownik, dzięki Twojej reklamie remarketingowej oczywiście wypełnił formularz, a także inni użytkownicy podjęli dokładnie takie same działanie. Facebook dobrze zna ich zainteresowania i zachowania nie tylko dzięki pixelowi zainstalowanemu na Twojej stronie internetowej, ale także obecnego na wielu innych witrynach.
Na tej podstawie możesz stworzyć spersonalizowaną grupę odbiorców podobnych pod względem zainteresowań i zachowań do tych, którzy wypełnili Twój formularz. To idealna grupa docelowa do nowej reklamy na Facebooku, kierowanej do osób, które jeszcze nie poznały Twojej oferty.
Poniżej rozrysowałem w jaki sposób działa opisana przeze mnie reklama.
Czerwona strzałka przedstawia niezrealizowaną drogę potencjalnego klienta, który opuszcza podstronę z formularzem, ale potem wchodzi na Facebook i widzi Twoją reklamę.
Zielona strzałka przedstawia drogę powrotną tego użytkownika do formularza kontaktowego na Twojej stronie, użytkownik go wypełnia i przechodzi na tzw Thank You Page – stronę z podziękowaniem za wypełnienie formularza.
Pomarańczowa strzałka pokazuje proces, na podstawie którego tworzy się grupa podobnych odbiorców do tych, którzy wypełnili formularz i kieruje ich na stronę główną Twojej firmy, by ich zapoznać z ofertą i zachęcić do kontaktu z Twoja firmą. Są to zupełnie nowi ludzie, ale bardzo podobni do Twoich klientów.
Mam nadzieję, że teraz już wiesz, jak wykorzystać potencjał Facebooka, by nie tracić klientów?
Jeśli czegoś nie zrozumiałaś/ nie zrozumiałeś, lub chcesz wykorzystać taką strategię w swojej firmie, na swojej stronie internetowej i facebooku, nie wahaj się napisać do mnie lub zadzwonić. Z chęcią pomogę w sprawach technicznych i podzielę się swoją wiedzą.
To, o czym napisałem powyżej jest jednym z trybików, o wiele większego mechanizmu pozyskiwania klientów, w skład którego wchodzą dodatkowo takie narzędzia jak: Google Adwords i Google Analytics. Wszystko odpowiednio sprzęgnięte w jedną całość daje potężną siłę w promowaniu swojej firmy w internecie, przy względnie niskim nakładzie finansowym i daje zdecydowaną przewagę nad wszelkimi bilbordami i banerami umieszczonymi na ścianach, płotach itp.